ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ НА САЙТЕ https://toptrip24.com
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Платформа –информационно-техническая платформа, на базе сайта с доменным именем https://toptrip24.com/, объединяющая сеть туристических агентств, логистических операторов, гидов и прочих участников, организующих оказание услуг в сфере туризма и отдыха.
Пользователь – пользователь сети Интернет;
ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
- Выбор услуги:
поиск услуг осуществляется Пользователем самостоятельно с использованием поискового модуля, расположенного на главной странице сайта и/или с использованием информационных баннеров/модулей о выставленных на сайте туристических и прочих услуг;
Пользователь самостоятельно выбирает услугу и указывает, необходимые параметры услуги (дату, кол-во туристов).
После выбора услуги и внесения уточнений, (дата, кол-во туристов) Пользователь нажимает на кнопку «Забронировать».
После этого Пользователь будет переадресован на форму обратной связи, для внесения контактов для связи.
- Бронирование:
Платформа связывается с Пользователем посредством телефона, электронной почты, мессенджеров и прочих каналов связи для подтверждения заказа;
Платформа уточняет нюансы желаемой услуги и предлагает варианты, доступные к выполнению услуги;
После согласования с Пользователем параметров заказа и прейскуранта за услугу, платформа выставляет ссылку на оплату заказа.
- Оплата:
Платформа направляет пользователю ссылку на оплату, посредством телефона, электронной почты, мессенджеров и прочих каналов связи, согласованных с Пользователем.
Оплатить услугу можно с помощью банковской карты.
Все операции карте Пользователя осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard, Maestro и других платежных систем с использованием специальных технологий безопасности карточных онлайн-платежей Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™.
Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.
Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте https://toptrip24.com/. Таким образом, Платформа не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro.
Система обработки онлайн-платежей банка проверяет данные кредитной/дебетовой карты клиента, включая наличие достаточных денежных средств для совершения оплаты, после чего осуществляет данный платеж и присылает в систему отклик об успешной оплате.
В случае недостаточности денежных средств либо иных причин, препятствующих проведению платежа процессинговый центр банка может отклонить платеж. При отклонении платежа банком, средства на счете Клиента не списываются и не блокируются. Клиент при этом получает сообщение об отклонении платежа. При этом бронирование считается неоплаченным.
Приступая к оплате заказанных услуг, Пользователь выражает согласие на списание средств со счета его банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа.
Пользователь подтверждает, что является владельцем банковской карты, которая будет использоваться для оплаты заказа.
Пользователь принимает на себя ответственность за корректное указание всех запрашиваемых данных банковской карты, необходимых для проведения оплаты.
Пользователь осознает, что неправомерное, либо некорректное использование страницы оплаты может расцениваться банком как мошенническая операция, что влечет за собой административную и уголовную ответственность.
4. Подтверждение Бронирования:
После успешного завершения процедуры оплаты заказа, Пользователь получает подтверждение бронирования посредством телефона, электронной почты, мессенджеров и прочих каналов связи, согласованных с Пользователем. Подтверждение бронирования содержит сообщение с данными, заказанной услуги (тип услуги, название услуги, кол-во человек, дата, время, адрес оказания услуги и пр.)
5. Отмена заказа:
Сразу после полученной оплаты заказа, Платформа начинает процедуру бронирования /фрахтования услуги у соответствующих поставщиков, включающих в себя туристических агентов, транспортных компаний, гидов и прочих участников, организующих оказание услуг в сфере туризма и отдыха.
У каждого поставщика действуют свои правила отмены бронирования услуги, которые, как правило, включают штрафные санкции. Бронируя услугу через нашу Платформу, Вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования услуги, который определяется поставщиком.
Для отмены бронирования Пользователь отправляем заявку на refund@toptrip24.com с контактными данными, который указывался при оформлении заявки. В письме указывается номер заказа и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования. Срок рассмотрения заявки 24 часа, с момента заявки.
В случае если Пользователь отправил заявку на возврат позднее срока/даты исполнения услуги, такая услуга считается оказанной и денежные средства Пользователю не возвращаются.
В случает если Пользователь отправил заявку менее чем за сутки до срока/даты оказания услуги, часть денежных средств может быть удержана в качестве штрафа. Размер штрафных санкций устанавливается поставщиком услуги.
В случаях, когда инициатива осуществления возврата принадлежит Платформе, по причине невозможности оказания услуги, денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме.